Buenas prácticas comerciales para comercios neuquinos

El Programa de Buenas Prácticas Comerciales, que se inició a mediados de mayo de este año y finalizará en marzo de 2018, registra gran impacto en las 11 empresas en las que está activó la asistencia de consultores del Centro PyME-ADENEU.

Analía Romero, coordinadora del Programa de Mejora Continua de Centro PyME-ADENEU indicó que la iniciativa “tiene como fin mejorar la calidad de atención, y mejorar los procesos desde cómo generás el producto o servicio que ofrecés, hasta cómo lo vendés, cómo lo percibe el cliente, y los tiempos de respuesta que se le ofrecen”.

De esta edición del programa participan los siguientes comercios: Blancoamor, Columbia, Ferrogas, Instalaciones Comerciales, Korte y Korte, Saraya, Telsis, Tisa, Tiser, Todo Hierro y Transbox.

Según los organizadores, el impacto de la aplicación de las mejoras es detectado en áreas tales como disminución en cantidad de reclamos y quejas de los clientes, seguido por disminución en los tiempos de entrega de producto o respuesta de consultas y aumento de las ventas y facturación.